kjøpsinformasjon
Hvordan handler du hos oss?
Vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig å handle i vår nettbutikk.
Her vil du finne all informasjon om hvordan du handler hos oss.
Har du spørsmål, eller ønsker å handle utenom nettbutikken, kontakt oss gjerne på
Telefon: 95 49 50 50 eller epost: post@ullvotten.no
Våre åpningstider:
10.00-15.00 mandag-fredag
Vi svarer på alle forespørsler mottatt på mail innen 24 timer (hverdager), men som oftest betydelig raskere.
Kjøp produkter i vår nettbutikk!
-Vi har flotte ullprodukter og andre kvalitetsvarer
I vår nettbutikk kan du handle på 2 ulike måter:
1) Legg i handlekurv
Klikk deg rundt på siden og finn ut hvilke produkter du ønsker å kjøpe. Velg farge og størrelse på de produktene som krever dette. Kryss av ruten «gaveinnpakning med kort» dersom denne tjenesten ønskes og velg mellom ulike innpakninger med kort, skriv inn din hilsen og evt last ned ønsket logo (firma ved kjøp av flere enn 100 pakker). Legg varen i handlekurven, du vil se at handlekurven oppdateres. Hvis du vil fortsette å handle, klikker du deg videre på siden.
2) bestill direkte ring oss eller send epost
Oppgi ønsket artikkelnummer og antall (hver farge og størrelse har sitt eget artikkelnummer) på de varene du ønsker å kjøpe. Du mottar ordrebekreftelse med informasjon om betaling direkte til konto. Varen sendes når innbetaling er registrert.
Firma faktureres.
Be om pristilbud
Ønsker du å motta et uforpliktende pristilbud, gjerne ring eller send oss en epost, eller benytt denne tjenesten i vår nettbutikk. Trykk på knappen «få pristilbud» i nettbutikken. Fyll ut kontaktskjema og trykk «be om et tilbud». Du kan se liste over de produktene du ønsker å motta et pristilbud på i boksen «vis produktliste» og evt korrigere listen før du sender den til oss. Du vil motta et uforpliktende pristilbud pr epost innen 24 t.
gjennomfør kjøpet
-gå til handlekurv
Når du har bestemt deg for å gjennomføre kjøpet, klikker du på handlekurven. Her ser du alle varene du har lagt i handlekurven. I handlekurven kan du også endre antallet eller fjerne de varene du ikke vil kjøpe. Vi anbefaler her en dobbeltsjekk på at du har:
- valgt rett produkt
- valgt rett størrelse
- valgt rett farge
- valgt rett antall
På denne siden får du også informasjon om fraktpris og mva.
-fortsett til kassen
På denne siden legger du inn din rabattkode dersom du har et gavekort eller en rabattkupong du ønsker å benytte..
Registrer dine kontaktopplysninger
Neste steg blir å registrere dine kontaktopplysninger. For å unngå en evt. feilregistrering, dobbeltsjekk:
- Din e-postadresse
– det er dit vi sender ordrebekreftelsen på bestillingen din. - Ditt mobilnummer
– posten sender sms til dette mobilnummeret når du kan hente pakken din. - Din adresse
– slik at pakken kommer til rett sted. - Her kan du velge om du ønsker å levere pakken til en annen adresse enn faktura og leverings-adresse, merk evt denne ruten
Velg betalingsmåte
Velg den betalingsmåten du foretrekker:
- Betal med kredittkort (Visa eller MasterCard)
- Betal med Klarna
- Betal med faktura (kan kun benyttes av bedrifter eller ved sending til utland)
- Forhåndsbetaling
– du betaler via nettbanken din til vår konto. Ved betaling, vennligst referer til ditt ordrenummer. Ordrenummeret ditt finner på din ordrebekreftelse som blir tilsendt til deg på e-post. Når vi registrerer at beløpet er kommet inn på vår konto, sender vi deg varene.
Betaling hos ullvotten.no foretas gjennom Klarna og PayEx som er Nordens ledende leverandør av betalingstjenester via internett.
All kommunikasjon er kryptert og sertifisert av Klarna og PayEx.
Du kan betale med følgende betalingsmidler på ullvotten.no: VISA og MasterCard
Betales det med kredittkort er du alltid sikret mot misbruk. Ved misbruk har du mulighet for å avvise en betaling når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen selvrisiko i tilfelle ditt kort blir misbrukt i en Internett-butikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem. Dermed er du bedre sikret enn i den fysiske verden hvor du har en selvrisiko på kr. 1200 når ditt kredittkort misbrukes ved bruk av pin-kode.
De data du opplyser i forbindelse med et kjøp betalt med kredittkort er krypterte (SSL) og det er kun PayEx som kan lese dem. ullvotten.no eller andre har ingen mulighet for å lese dataene.
Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra ullvotten.no. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.
Problemer med kortbetaling:
Det kan være flere grunner til at bestillingen ikke går igjennom, de vanligste er:
– Betalingen ble avvist av banken.
– Ugyldige opplysninger. Det vil si feil ift. hva som står på debet-/kredittkortet.
– Betalingen ble avvist med en uspesifisert feilmelding, mest sannsynlig en teknisk feil – ta derfor kontakt med oss!
Hva er CVV2 kode ?
For å bedre sikkerheten ved kortkjøp på Internett, er det påkrevet å registrere den tresifrede sikkerhetskoden bak på debet-/kredittkortet.
CVV2 (Visa ) eller CVC2 (MasterCard). Dette innebærer at du må taste inn det tresifrede tallet som finnes i signaturdelen på baksiden av kortet (Se illustrasjon under)
Denne sikkerhetsverdien finnes kun i klartekst på kortet, slik at det er sannsynlig at kjøperen innehar det fysiske kortet. Sikkerhetsverdien vil ikke lagres under noen omstendigheter.
ordrebekreftelse
Du mottar en automatisk ordrebekreftelse på epost. Vi kontakter deg dersom noe blir forsinket eller er uklart i bestillingen din.
Få tilsendt dine varer fraktfritt
Du får varene tilsendt fraktfritt med posten «klimanøytral servicepakke» ved sending til privatpersoner og innland.
Levering
2-10 dager. Vi sender med posten «klimanøytral Servicepakke» dersom ikke annet er bestilt- som betyr at du må hente pakken din på nærmeste postkontor. Leveringstid avhenger av leveringssone. Ved kortbetaling blir varene normalt sendt ut samme dag eller dagen etter bestilling. Ved forhåndsbetaling blir varene sendt så snart vi har mottatt innbetalingen på konto.
Når varen har kommet til utleveringsstedet, vil du motta en sms eller en hentelapp fra posten. Her ser du hvor du kan hente pakken din. Husk å ta med deg legitimasjon til utleveringsstedet.
Dersom du handler for en bedrift, kan du velge «bedrift» som leveringsmåte. Da vil pakken bli levert på døren innen 1-5 dager, avhengig av leveringssone.
Enkelte håndstrikkede produkter kan ha noe lengre leveringstid (6-8 uker). Vi vil kontakte deg.
Ved bestilling av et større kvantum, avtales leveringstid.
Leveringer til Svalbard og utland
- Vi kontakter deg
- Leveres momsfritt
- Fraktkostnader vekt/volumbasert.
Vi takker for handelen!